KEBIJAKAN PRIVASI PULSE

Oktober 2019

Mengapa Terdapat Privasi?

Kami sangat serius terhadap tanggung jawab kami untuk menjaga informasi yang Anda berikan kepada kami. Kami mengumpulkan berbagai informasi tentang Anda ketika Anda menggunakan Aplikasi Pulse. Pemberitahuan ini menjelaskan:

• Siapa kami;
• Informasi apa yang kami kumpulkan dan mengapa;
• Di mana kami mendapatkan informasi Anda dan dengan siapa kami membaginya;
• Apa yang dapat Anda minta agar kami lakukan; dan
• Bagaimana cara menghubungi kami jika Anda memerlukannya.

Siapa kami?

Untuk data yang dikumpulkan dan/atau diolah melalui Aplikasi Pulse atas nama dan akunnya sendiri, maka pengguna atau pengendali data pribadi (sebagaimana yang berlaku) adalah Prudential Services Asia Sdn Bhd (Penyedia Aplikasi).

Untuk data yang dikumpulkan dan/atau diolah oleh Penyedia Aplikasi yang Dihosting, atau oleh Penyedia Aplikasi atas nama Penyedia Aplikasi yang Dihosting, maka pengguna atau pengendali data pribadinya adalah masing-masing Penyedia Aplikasi yang Dihosting, sebagaimana yang berlaku.

Apa saja data yang kami kumpulkan dan dari mana kami mengumpulkannya?

Anda menyediakan data pribadi Anda secara sukarela. Namun, jika Anda tidak menyediakan data pribadi Anda, kami tidak dapat mendaftarkan Anda ke Aplikasi Pulse atau menyediakan Layanan Aplikasi Pulse atau akses Anda terhadap Aplikasi Pulse menjadi terbatas.

Kami mengumpulkan data-data tentang Anda sebagai berikut:

(a) Data pribadi yang Anda sediakan:

• Rincian data pribadi dan kontak seperti, nama, alamat, nomor telepon, alamat email Anda;
• Jenis kelamin, tanggal lahir dan/atau usia Anda (jika diharuskan untuk penggunaan layanan);
• Nomor identitas (KTP) atau nomor paspor Anda (jika diharuskan untuk penggunaan layanan);
• Rekaman setiap kali Anda menghubungi kami;
• Rincian yang Anda sediakan ketika Anda memutuskan untuk berpartisipasi dalam setiap kegiatan yang dilaksanakan oleh kami sehubungan dengan Aplikasi Pulse;
• Rincian yang diminta oleh Penyedia Aplikasi yang Dihosting di mana kami mengolah data pribadi atas nama mereka; atau
• Rincian sehubungan dengan kesehatan Anda dan rekaman kesehatan dan medis Anda ("Data Kesehatan") yang Anda sediakan kepada Penyedia Aplikasi yang Dihosting, namun hanya ketika Anda telah secara spesifik menyetujui Penyedia Aplikasi yang Dihosting untuk mengungkap Data Kesehatan tersebut kepada kami untuk tujuan tertentu. Apabila diwajibkan oleh peraturan dan hukum yang berlaku, setiap pengolahan Data Kesehatan (dan data sensitif lainnya yang relevan) akan dilakukan berdasarkan persetujuan eksplisit dari Anda.

(b) Data pribadi yang kami kumpulkan dari sumber-sumber lain:

• Data dari pengguna Pulse lain yang merekomendasikan Anda kepada kami (contohnya: . alamat surel atau nomor telepon genggam Anda);
• Dari Penyedia Aplikasi yang Dihosting (contohnya Data Kesehatan) dan pihak ketiga lainnya, seperti agen dan distributor; dan
• Dari anggota Grup Prudential dimana Anda sebelumnya memiliki perjanjian dengan mereka;
• Dari setiap respon terhadap survei, tantangan atau kegiatan dengan Aplikasi Pulse (contohnya data lokasi, data kebugaran, kegiatan tantangan) ketika Anda mengizinkannya.

(c) Data pribadi yang kami kumpulkan secara otomatis ketika Anda menggunakan Aplikasi Pulse:

• Rincian sehubungan dengan perangkat Anda dan penggunaan Aplikasi Pulse dan Layanan Aplikasi Pulse termasuk data lokasi jika diperlukan;
• Data yang dihasilkan melalui tindakan Anda ketika menggunakan Aplikasi Pulse atau Aplikasi yang Dihosting;
• Data mengenai seluruh interaksi lain dengan Aplikasi Pulse atau Aplikasi yang Dihosting, preferensi pengiklanan Anda, dan komunikasi dengan Prudential;
• Data lokasi, termasuk data lokasi perangkat genggam Anda;
• Informasi perangkat genggam dan koneksi, informasi mengenai lalu lintas data, alamat IP Anda, waktu mengakses, data riwayat penelusuran, pengaturan Bahasa dan/atau informasi weblog dll.

(d) Data pribadi yang kami kumpulkan melalui cookies atau teknologi serupa lainnya.

Hal-hal yang dimaksud dalam ketentuan ini mencakup hal-hal berikut, sebagai contoh (sebagaimana yang berlaku):

• Waktu mengakses, frekuensi dan durasi berkunjung/menggunakan Aplikasi Pulse
• Data mengenai aktivitas dan interaksi Anda dengan mitra pengiklan Prudential (jika ada);
• Model atau jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem/versi pengoperasian, jenis dan pengaturan penelusur, tanda pengenal perangkat, tanda pengenal iklan (jika ada) dan data terkait cookies lainnya; dan
• Data lokasi.

Ketika Anda menggunakan Aplikasi Pulse, kami dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik, lebih cepat dan lebih aman atau memperlihatkan pengiklanan yang disesuaikan dengan Anda. Cookies adalah berkas teks kecil yang diciptakan secara otomatis oleh browser Anda dan disimpan di perangkat Anda ketika Anda menggunakan Aplikasi Pulse.

Anda memiliki kebebasan untuk menonaktifkan penggunaan cookies atau teknologi serupa jika hal ini didukung oleh perangkat Anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookies di pengaturan penelusur atau perangkat Anda.

Jika Anda memutuskan untuk tidak mengizinkan data pribadi Anda diolah oleh kami untuk tujuan pengiklanan melalui cookies (dan teknologi serupa), ini tidak berarti kami tidak akan memperlihatkan iklan kepada Anda. Ini hanya berarti bahwa iklan-iklan ini tidak akan dipersonalisasikan kepada Anda ketika Anda menggunakan cookies pihak pertama atau pihak ketiga, suar web, atau teknologi serupa.

Mengapa kami memerlukan data pribadi Anda?

• Untuk mengolah registrasi Anda dan menyediakan akses ke Aplikasi Pulse, Layanan Aplikasi Pulse dan Layanan Aplikasi yang Dihosting;
• Agar Anda dapat mendaftar ke Aplikasi yang Dihosting, jika Anda memutuskan untuk melakukannya;
• Untuk mematuhi instruksi dari Penyedia Aplikasi yang Dihosting jika kami mengolah data atas nama mereka;
• Untuk mengolah dan mengkomunikasikan kepada Anda mengenai partisipasi Anda dalam setiap acara, promosi, grup terfokus, riset, kontes, pemberian hadiah, polling, survei, produksi atau kegiatan serupa yang terkait dengan Aplikasi Pulse;
• Untuk mengirimkan materi promosi dari kami dan Mitra Bisnis Pemasaran dan entitas di Grup Prudential beserta Mitra Bisnis dan Pemasarannya;
• Untuk memantau penggunaan Aplikasi Pulse dan Layanan Aplikasi Pulse dalam rangka untuk menyediakan kami informasi yang dapat digunakan untuk membuat perubahan kepada Aplikasi Pulse dan Layanan Aplikasi Pulse serta untuk melakukan pemrofilan seperti pemrofilan pemasaran;
• Sebagaimana yang kami yakin perlu atau layak untuk memantau, menegakkan atau memverifikasi kepatuhan Anda terhadap syarat-syarat yang berlaku pada Aplikasi Pulse dan Layanan Aplikasi Pulse;
• Untuk mengkomunikasikan kepada Anda dan merespon pertanyaan, komentar dan umpan balik/sarandari Anda;
• Untuk tujuan administrasi internal, seperti pengauditan, analisis data, rekaman database;
• Untuk tujuan mendeteksi, mencegah dan melaporkan kejahatan; dan
• Untuk mematuhi setiap kewajiban di bawah hukum untuk Penyedia Aplikasi.

Pemasaran Langsung

Kami akan menggunakan/membagi data Anda untuk melakukan kampanye pemasaran langsung untuk menawarkan Pulse dan layanan terkait asuransi, termasuk yang berasal dari Mitra Bisnis dan Pemasaran penyedia layanan dan para anggota Prudential Group dan Mitra Bisnis dan Mitra Pemasarannya dan untuk menawarkan kepada Anda produk-produk asuransi dan keuangan, serta produk dan layanan lainnya yang disediakan oleh pihak-pihak yang disebutkan diatas atau mitra lainnya.

Informasi yang digunakan/dibagikan adalah nama Anda dan rincian kontak lain yang telah Anda sediakan melalui penggunaan Anda terhadap Aplikasi Pulse. Kami hanya akan melakukan hal ini jika (sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku) Anda memberikan izin Anda dengan cara sesuai dengan yang diwajibkan oleh hukum dan peraturan.

Pembuatan keputusan dan identifikasi Profil Anda Secara Otomatis

Kami menggunakan teknologi yang dapat dianggap sebagai pembuatan keputusan atau identifikasi profil terotomasi. Kami tidak akan membuat keputusan terotomasi tentang Anda yang akan mempengaruhi Anda secara signifikan kecuali kami telah menerima persetujuan Anda (jika diharuskan oleh undang-undang atau hukum yang berlaku) atau jika kami diharuskan oleh hukum yang berlaku untuk menggunakan teknologi demikian.

Kami dapat menggunakan alat penganalisis data untuk memantau penggunaan Aplikasi Pulse dan Layanan Aplikasi Pulse untuk menyediakan kami informasi yang akan digunakan dalam memutuskan apakah kami harus melakukan perubahan kepada Aplikasi Pulse dan Layanan Aplikasi Pulse serta untuk melakukan identifikasi profil seperti identifikasi profil pemasaran. Kami juga dapat mengumpulkan dan menggunakan data teknis dan informasi terkait termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi tentang perangkat Anda termasuk sistem dan piranti lunak aplikasinya, serta periferalnya, untuk memfasilitasi penyediaan pembaruan, dukungan produk, dan layanan lain yang berkaitan dengan Aplikasi Pulse.

Apa justifikasi kami untuk menggunakan data Anda?

Kami mengolah data pribadi Anda berdasarkan hal berikut:

• Karena Anda telah memberikan persetujuan Anda

Jika hukum dan peraturan yang berlaku mengizinkan, kami juga dapat mengolah data Anda berdasarkan hal-hal berikut:

• Jika pengolahan dibutuhkan karena kepentingan sah yang berusaha kami capai atau oleh pihak ketiga yang kepadanya data pribadi tersebut diungkapkan (kecuali jika kepentingan yang dimaksud dibatalkan oleh hak-hak dan kebebasan mendasar Anda);
• Jika pengolahan data diperlukan dalam rangka untuk memenuhi kewajiban kami/Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Pulse;
• Pengolahan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum yang dikenakan kepada Penyedia Aplikasi; atau
• Kriteria legal lainnya yang diakui berdasarkan hukum yang berlaku.

Namun, untuk pengolahan data pribadi Anda yang memerlukan persetujuan terlebih dahulu dari Anda berdasarkan hukum atau peraturan yang berlaku, seperti, namun tidak terbatas pada, ketika pengolahan melibatkan data pribadi sensitif (termasuk Data Kesehatan), ketika pengolahan melibatkan pembuatan keputusan atau pembuatan profil yang terotomasi, atau ketika pengolahan melibatkan pengiriman pemasaran langsung dan/atau komunikasi terkait promosi, pengolahan kami atas data pribadi Anda akan dibuat hanya berdasarkan persetujuan eksplisit dari Anda.

Dengan siapa kami membagi informasi Anda?

Kami dapat mengungkap data pribadi Anda kepada entitas di Grup Prudential beserta Mitra Bisnis dan Pemasarannya sejauh yang diperlukan bagi mereka untuk membantu kami memenuhi tujuan-tujuan di atas atau sejalan dengan persetujuan yang telah Anda berikan.

Jika kami mengumpulkan data pribadi Anda atas nama Penyedia Aplikasi yang Dihosting, kami mengungkapkan data pribadi Anda kepada Penyedia Aplikasi yang Dihosting tersebut atau sebagaimana yang diperintahkan oleh mereka. Silakan memeriksa pemberitahuan privasi dari Penyedia Aplikasi yang Dihosting untuk mengetahui praktik-praktik Penyedia Aplikasi yang Dihosting terkait dengan data pribadi Anda.

Kami juga dapat menyerahkan data pribadi Anda kepada segala badan hukum, legislatif atau pemerintah, otoritas penegak hukum, pejabat pemerintah, dan/atau pihak ketiga apabila diharuskan oleh hukum atau peraturan.

Kami dapat mengolah data pribadi Anda di negara selain dari negara di mana Anda menjadi penduduknya. Dalam hal kami melakukan pemindahan data pribadi Anda, kami akan menggunakan pengaman yang layak dan mematuhi hukum di negara di mana informasi pribadi Anda dipindahkan.

Bagaimana kami dapat menjaga data Anda tetap aman?

• Kami memiliki kebijakan dan proses privasi terperinci yang dirancang untuk menyediakan perlindungan terhadap data Anda kapan pun;
• Kami memiliki kebijakan dan standar keamanan terperinci yang memungkinkan kami untuk secara efektif menjaga data Anda tetap aman;
• Kami menggunakan enkripsi ketika data Anda disimpan dan ketika dikirim lintas jaringan;
• Kami bekerja sama dengan mitra kami untuk memastikan mereka menyediakan tingkat perlindungan yang sama terhadap data yang mereka pegang untuk proses mereka sendiri atas nama kami, termasuk melalui uji tuntas terperinci dan Analisa Dampak Privasi;
• Kami mengelola dan mengontrol siapa saja yang memiliki akses terhadap informasi Anda baik di dalam dan di luar Aplikasi Pulse melalui pengendalian akses dan teknik identifikasi; dan
• Kami memiliki rencana terperinci untuk kejadian-kejadian tak terduga termasuk pelaporan (jika diharuskan oleh hukum dan peraturan yang berlaku) setiap kebocoran yang mungkin melibatkan data Anda.

Untuk rincian lebih lanjut mengenai keamanan dan proses manajemen data kami, silakan menghubungi kami.

Berapa lama kami menyimpan data Anda?

Data pribadi Anda akan disimpan oleh kami berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku sejauh diperlukan bagi kami untuk tujuan pengolahan Pemberitahuan Privasi ini, dan secara khusus, selama periode sebagai berikut:

• Selama diperlukan untuk tujuan yang telah Anda setujui;
• Selama diperlukan oleh hukum dan peraturan yang berlaku; atau
• Untuk tujuan bisnis yang sah dari Penyedia Aplikasi.

Data pribadi Anda akan dihapus setelah limit atau periode retensi yang relevan telah berakhir.

Apa yang dapat Anda lakukan?

• Anda dapat menarik persetujuan Anda atas pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan data pribadi Anda dengan menghubungi kami sebagaimana ditetapkan di dalam Pemberitahuan Privasi ini. Sekalipun Anda menarik persetujuan Anda, kami tetap akan dapat mengumpulkan, menggunakan atau mengungkap data pribadi Anda jika hukum dan peraturan yang berlaku mengharuskan atau mengizinkan kami untuk melakukannya;
• Anda dapat mengubah preferensi Anda, jika Anda telah memberikan persetujuan spesifik (ini dapat bervariasi tergantung pada negara di mana Anda menjadi penduduk) tetapi dapat mencakup, dengan tidak terbatas pada, keberatan Anda untuk menerima materi pemasaran dan promosi lainnya, menolak pembuatan keputusan yang terotomasi, menggunakan informasi sensitif, dan/atau pemindahan antarnegara. Untuk melakukan pengubahan Anda dapat menggunakan fitur privasi di dalam aplikasi atau menghubungi kami di rincian kontak yang kami berikan di bagian berikutnya;
• Anda mungkin dapat (jika hukum setempat memberikan Anda hak untuk melakukannya) meminta kami memberikan salinan informasi yang kami pegang tentang Anda di Aplikasi Pulse (untuk informasi yang dipegang oleh Penyedia Aplikasi yang Dihosting, Anda akan perlu meminta kepada mereka);
• Anda mungkin dapat (jika hukum setempat memberikan Anda izin untuk melakukannya) meminta kami untuk mengubah data yang salah, tidak lengkap, usang dan/atau menyesatkan kecuali dalam hal di mana permintaan demikian dianggap tidakwajar;
• Anda dapat (jika hukum setempat memberikan Anda hak untuk melakukannya) meminta kami untuk menghapus data Anda (kami mungkin perlu menyimpan data untuk memenuhi kewajiban hukum atau perundang-undangan lainnya);
• Anda dapat (jika hukum setempat memberikan Anda hak untuk melakukannya) meminta kami untuk membatasi penggunaan data Anda.
• Anda dapat (jika hukum setempat memberikan Anda hak untuk melakukannya) meminta kami untuk memberikan salinan data elektronik dalam bentuk yang dapat dibagi dengan pihak lainnya, dan apabila secara teknis memungkinkan, untuk mengirimkan data pribadi tersebut kepada pengendali data lainnya (contohnya: organisaisi atau entitas lainnya); ;
• Anda berhak (jika hukum setempat memberikan Anda hakuntuk melakukannya) meminta kompensasi atas setiap kerugian yang diakibatkan oleh penyalahgunaan data pribadi Anda yang Anda sampaikan pada Aplikasi Pulse; dan
• Anda dapat (jika hukum setempat memberikan Anda hak untuk melakukannya) mengajukan keluhan kepada regulator yang membawahi privasi data.

Memperbarui rincian Anda dan menghubungi kami

Silakan memperbarui rincian Anda sebagaimana terdapat di Aplikasi Pulse jika suatu rincian yang Anda berikan kepada kami dalam pendaftaran Anda telah berubah (mis. jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon). Silakan menggunakan rincian seperti di bawah untuk menghubungi kami dengan segala permintaan terkait data Anda.

Jabatan/Tujuan:	Helpdesk PULSE
Alamat Pos:	Attention: Privacy Officer, Prudential Services Asia Sdn Bhd, Tingkat 15, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55100 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia
Detail kontak:	03-27778493
Alamat surel:	contactus.id@wedopulse.com

Kami akan merespon dan menindaklanjuti seluruh permintaan sesuai dengan tenggat waktu yang diwajibkan oleh peraturan dan hukum yang berlaku. Kami dapat menolak untuk melaksanakan suatu permintaan untuk memperbaiki atau menyediakan akses ke data pribadi jika hukum mengizinkan atau mengharuskan kami untuk melakukannya. Untuk alasan keamanan, kami dapat mengambil langkah-langkah untuk mengotentikasi identitas pihak yang meminta sebelum merespon suatu permintaan.

Pada negara-negara yang mewajibkan kami melakukan hal itu berdasakan hukum, kami memiliki petugas perlindungan data yang kami tunjuk untuk mengawasi perlindungan data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Pemberitahuan Privasi ini atau mengenai perlindungan data di Penyedia Aplikasi secara umum atau Anda memiliki keluhan sehubungan dengan Pemberitahuan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi, Anda dapat menghubungi petugas perlindungan data yang bertanggung jawab di negara Anda kapan pun.

Mengenai pemberitahuan ini

Bahasa: Jika terdapat inkonsistensi antara versi Bahasa Inggris dan hasil resmi terjemahan lokal dari Pemberitahuan Privasi ini, versi Bahasa Inggris yang akan dianggap berlaku.

Aplikasi yang Dihosting: Kecuali dinyatakan lain secara tegas, Pemberitahuan Privasi ini tidak berlaku pada pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan data pribadi Anda oleh Penyedia Aplikasi yang Dihosting sehubungan dengan Aplikasi yang Dihosting mereka. Silakan melihat pemberitahuan notifikasi yang berlaku pada Aplikasi yang Dihosting.

Definisi:

Istilah yang berawalan huruf kapital yang tidak didefinisikan dalam Pemberitahuan Privasi ini akan memiliki arti sebagaimana dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Pulse.

"Grup Prudential" berarti Prudential Plc dan setiap afiliasi dari Prudential Plc (termasuk Prudential Services Limited, Prudential Global Services Private Limited, Prudential Corporation Asia, Jackson National Life and PPM America, Inc.).

"Mitra Bisnis dan Pemasaran" berarti penyedia jasa, akuntan, auditor, layanan TI dan penyedia platform, perantara, operator reasuradur/retafakul, manajer investasi, agen, wali pensiun (dan pemangku kepentingan lainnya), penasihat skema, pengenal, penyedia produk keuangan dan asuransi/tafakul pihak ketiga tertentu, dan penasihat hukum.

Perubahan: Kami dapat mengubah Pemberitahuan Privasi ini kapan pun dengan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda. Perubahan akan berlaku pada tanggal yang dinyatakan di pemberitahuan atau, jika tidak ada tanggal yang disebutkan, pada tanggal pemberitahuan dikeluarkan. Kecuali kami secara khusus meminta persetujuan Anda sehubungan dengan perubahan (yang mungkin diwajibkan oleh hukum yang berlaku), kenyataan bahwa Anda terus menggunakan Aplikasi Pulse akan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan dan kami akan menanggap Anda telah menerima bahwa pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi Anda sehubungan dengan Aplikasi Pulse akan dilaksanakan berdasarkan Pemberitahuan Privasi yang telah diubah. Jika Anda tidak menyetujui, atau tidak dapat mematuhi Pemberitahuan Privasi sebagaimana yang diubah, Anda harus tidak menggunakan Aplikasi Pulse dan membatalkan pendaftaran akun Anda sebagaimana diarahkan di Aplikasi Pulse